İade Politikası
Halisahaformasi.com olarak müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefliyoruz. Satın aldığınız her ürün özenle hazırlanır, kalite kontrol süreçlerinden geçer ve size teslim edilir. Yine de ürünle ilgili bir sorun yaşamanız durumunda aşağıdaki iade koşulları geçerlidir.
1. Kişiye Özel Ürünlerde İade Koşulları
Halisahaformasi.com üzerinde satılan formalar kişiye özel olarak üretilmektedir. (İsim–numara, takım logosu, renk seçimi, özel tasarım vb.)
Bu nedenle, kişisel tercihe göre hazırlanan ürünlerde cayma hakkı ve iade mümkün değildir.
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilir:
- Ürün size yanlış gönderildiyse
- Üründe imalat hatası varsa
- Baskıda belirgin bir hata / bozukluk bulunuyorsa
- Ürün size hasarlı ulaştıysa
Bu durumlarda 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
2. Standart (Kişiselleştirilmemiş) Ürünlerde İade
Kişiye özel olmayan ürünlerde (örneğin bazı antrenman ürünleri, stok yelekler vb.)
teslimden sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır.
İade kabul edilebilmesi için:
- Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, kişiselleştirilmemiş olmalıdır.
- Etiketleri çıkarılmamış olmalıdır.
- Orijinal ambalajıyla gönderilmelidir.
3. Üretim Hataları ve Eksik Gönderimler
Eğer ürün size hatalı geldiyse:
- Hatanın fotoğrafını çekip WhatsApp destek hattımıza iletebilirsiniz.
- İnceleme sonrası ücretsiz yeniden üretim veya tam iade yapılır.
- Kargo ücreti tamamen firmamız tarafından karşılanır.
4. Yanlış Beden / Yanlış Tasarım Bildirimi
Sipariş oluşturulurken seçilen beden, isim, numara veya tasarım doğrultusunda üretim yapılır.
Bu nedenle sipariş sonrası yapılan tasarım değişiklikleri, üretim başlamışsa geçerli değildir.
Sipariş onayından önce tüm bilgiler WhatsApp veya e-posta yoluyla müşteriye iletilir.
5. İade Süreci Nasıl İşler?
- WhatsApp destek hattımızdan bize ulaşın: 0532 525 08 77
- Sipariş numaranızı ve sorunu bildirin.
- Gerekirse ürün fotoğrafları istenir.
- İnceleme sonrası onaylanan iadelerde kargo kodu paylaşılır.
- Ürün bize ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde iade işlemi tamamlanır.
6. Kargo Ücretleri
- Hatalı/yanlış ürün → Kargo tamamen ücretsiz
- Müşteri isteğiyle yapılan iade (kişisel olmayan ürünlerde) →
Gidiş–dönüş kargo ücretleri müşteriye aittir.
7. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:
- Kişiye özel formalar
- Üzerinde isim/numara bulunan ürünler
- Logo çalışması yapılmış tasarımlar
- Kullanılmış / yıkanmış ürünler
- Özel üretim ekipmanlar
8. Ücret İadesi
İade onaylandıktan sonra:
- Kredi kartına iadeler: 1–7 iş günü
- Banka havalesi iadeleri: aynı gün yapılır.
Süre bankanızın işlem hızına göre değişiklik gösterebilir.
İletişim
Sorularınız için her zaman bize ulaşabilirsiniz:
WhatsApp: 0532 525 08 77
E-posta: info@halisahaformasi.com
Web site: www.halisahaformasi.com
Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman ilk önceliktir.